RPA vem em uma crescente desde 2020, e uns dos principais resultados obtidos por empresas que investiram em RPA é a redução de custo.
Da mesma maneira que há empresas que querem comprar leads baratos, há empresas que gostariam de reduzir os custos da geração de leads. logo RPA é muito útil para isso;
Hoje vamos aprender como reduzir os custos da geração de leads com RPA.
Entender o custo da geração de leads
Primeiramente, para reduzir os custos de aquisição de leads, precisamos entender o mesmo.
Nesse sentido, é interessante começar criando visualizações de dados para compreender os custos por leads e saber se ações de RPA criarão os efeitos esperados.
O Custo por Lead (também conhecido como CPL) é o resultado da soma de todos os custos com geração de Leads, dividido pelo total de Leads gerados. Sua fórmula é: todos os custos / Leads gerados = CPL.
A partir de dessa forma podemos obter outras informações que podem ser uteis, como: custo por canal de aquisição. exemplo: facebook, instagram.
Entender o processo da geração de leads
Agora que você chegou ao valor do custo da lead é interessante entender o processo da geração de leads, e o efeito de cada fase tem impacto no preço.
Dentro da metodologia do inbound marketing, nós precisamos atrair desconhecidos e transformar-los em visitas no site, para depois convertê-los em leads.
Assim uma empresa vai ter ações em seu dia a dia para cada uma dessas fases.
Então precisamos fazer um mapeamento de todas essas ações, para entender seus problemas e desafios, para então pensar em soluções de RPA que resolvam esses problemas.
Precisamos sempre colocar em primeiro lugar entender o problema, não há soluções em um problema a ser resolvido.
A resolução desses desafios encontrados vai aumentar a eficiência da sua geração de leads, então assim conseguirá reduzir o custo por lead.
Reduzir processamento manuais e repetitivos
Uma vez que foi mapeado todas atividades que estão sendo feita para a geração, podemos selecionar as atividades manuais e que são muitos repetitivas
exemplos de algumas atividades repetitivas:
- Tarefas de e-mail
- Personalização inteligente em e-mails
- Promoções de Banner do Site
- CTAs da página de destino
- Recomendações inteligentes
- CTAs dinâmicos
- Tarefas de mídia social
- Tarefas de SEO
- Auditoria do Site SEO
- Pesquisa de palavras-chave
- Tarefas de marketing-vendas
- Clientes de upselling
- Qualificação de Leads
- Lead score
- Relatórios de Marketing
- Atualizações do Progresso da Equipe
- Enriquecimento de Dados da lead
- Recuperação do abandono de carrinhos de compras
- Integração entre clientes
Após ter essas tarefas listadas, pode-se criar projetos de RPA para automatizar e ganhar mais tempo livre no seu dia, aumentar a eficiência e reduzir custos.
A redução de custo aparece à medida que seus colaboradores se tornam mais produtivos.
Reduzir a pendência de serviços de terceiros.
Há uma demanda no mercado de marketing e vendas para vendas de softwares muitos específicos, cada um com a sua proposta de valor, e há softwares muito robustos que lhe oferecem um mundo de soluções.
No primeiro caso, onde você pagar por muitos softwares que fazem algo muito específico, será que não seria algo fácil de automatizar internamente.
Já cheguei a gastar muito dinheiro com plugin em wordpress para melhorar SEO, porém economizei muito dinheiro criando RPA para obter os mesmos resultados do plugin, e ainda melhor eu tinha algo que eu poderia customizar para a minha realidade.
No segundo caso, onde você paga um valor muito alto por uma aplicação que lhe oferece muitos recursos, porém você usufruir somente no máximo 10%, então você está pagando por algo que não é tão necessário.
Eu passei por isso, ao contratar ferramentas de automatização de marketing e conciliação bancária.
Gastava mais de 10 mil reais com essas ferramentas, então eu fiz um mapeamento do que eu realmente utilizava e criei alguns RPA para implementar o que realmente era necessário.
Então consegui reduzir esses custos para 4 mil reais por mês.
Minha sugestão é fazer um mapeamento de serviços de terceiros utilizados por sua empresa e saber se é possível implementar uma solução usando RPA.
Conclusão
Para reduzir os custos de aquisição de leads, primeiro é necessário entender a composição do custo por leads, o processo de geração de leads e as atividades desenvolvidas, para entender seus problemas e desafios e então criar soluções de RPA.
Muitas soluções podem ser para eliminar tarefas manuais e repetitivas com o propósito de aumentar a produtividade dos seus colaboradores, porque quanto maior for a eficiência da sua geração de leads, menor será seu custo por leads.
Se você quer reduzir o custo de leads investindo em RPA entre em contato
